Delivery and cancellation

Orders received before 12:00 Monday to Thursday will be dealt with the same day, for delivery within 2-4 days.

In cases when the customer find the delivery taking so much time that they no longer wish delivery of order, it’s the customers responsibility that the order is cancelled in agreement with bbok.se’s (Black Book) conditions of sale. Cancellation after confirmation of the order is not possible. In the cases when the order has been confirmed the customer is obliged to receive the order. Cancellation of product or service that has been obtained or finished specifically for the customer or when the time of order status has been set is not possible.

Responsibility for faults

Bbbok.se (Black Book) responsibility for failures in delivery is defined to current terms of sale. Black Book do not bear any direct or indirect responsibility for example, but not restricted to, incompatibility, delays in delivery, stoppage, data loss, excess work or other economic damage.

Reclamation

It is appropriate that the customer inspects the delivery at arrival to verify that it is just and faultless. At reclamation the customer must contact bbok.se (Black Book), either by phone, through e-mail info@bbok.se and report Order-ID and reason for reclamation to get an adress to send your item, also on every package has the reclamation adress on it. In all cases when a product is returned to Black Book the customer first must have received a number of return. The postal item should then clearly be marked with this number. The customer ought to write the received number of return so that the original packing will not be damaged. Defect products that are returned to Black Book should be treated as they were faultless. In all types of returns it is essential that the product is packaged in way that protects it from damage.

For private consumers sale of Goods act is applied, which mean that the customer has the right to get the freight paid at an errand of return. In the cases when the reason for return is reclamation and faults not can be detect a fee of 200 SEK, plus VAT and freight costs for return journey is charged, as well as management costs for the occurrence. Bbook.se (Black Book) stipulates the right to replace defect product with an equivalent product, if an identical one isn’t available. Black Book follows the recommendations of Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Rights of regret

Private consumer has the right to repent the purchase within 14 days according to the law of distance contracts (within Sweden). The right of regret is applied according to aforementioned law only if the product and its original package can be returned in unchanged condition. The product must not have been used. Buying with right to exchange does not apply on underwear or intimate products. If the customer wishes to use his right of regret he must contact bbok.se (Black Book) to receive a number of return. The customer pays for return freight is economically responsible for the products return to bbok.se (Black Book)

With products that are specifically made for a certain customer the right of regret, the right of exchange or the right to return an item do not apply. Neither do purchases with a gift card.

The right of regret outside of Sweden is seven days.

Reimbursement of order sum

On occasion of right to regret or reclamation where the customer doesn’t request a new product bbok.se (Black Book) will reimburse the order sum or cancel the invoice within 30 days from the date the returned product was received.

Goods damaged during transport

If a product from bbok.se (Black Book) has been damaged during transport, both visible hidden, it should be reported directly to the post office where the postal item was collected. It should also be reported to bbok.se (Black Book), within seven days.

 

Un-collected deliveries

For postal items that is not collected and the package is sent back to bbok.se (Black Book), a fee of 250 SEK + VAT is debited, to cover for transport and administrative expenses.

Secrecy

In connection with your order you accept that we keep and use your data in our work to fulfill our commitments to you as a customer. You also accept that we send news-letters to the email address that was used. Bbook.se (Black Book) protects your personal data according to the privacy protection law, and does not share your data to third party.  

Disputes

At an eventual dispute we have a policy to follow Allmänna Reklamationsnämndens recommendations.

Other

Bbook.se (Black Book) stipulates the right to modification of all information, including but not restricted to prices, technical specifications and product offers, without previous notification. At an eventual closing sale to stated price or because an object of sale expire, bbook.se (Black Book) has the right to annul the affair and reimburse eventual order sums in the best way possible. Bbook.se (Black Book) should also inform the customer about compensation and if similar products are available.

 

 

PÅ SVENSKA

Valuta

Priser i ursprungsvalutan svenska kronor (SEK) är de gällande. Avvikelse från villkoren är giltiga endast om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta.

 

Tillämplighet
Dessa köpvillkor är tillämpliga därest svensk eller annan tillämplig lag föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen som även innefattar skydd för Black Book. Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se.

These purchasing conditions are applicable in case Swedish or any other law provides conditions that are in conflicts with these. For private consumers the “consumer purchases act” is reigning and that’s also involves protection for Black Book. For more information hereof visit the Swedish Consumer Agency website, www.kov.se.

 

BETALNINGSÄTT

Kortbetalning
Moms ingår i alla priser, men fraktkostnad tillkommer i förekommande fall.

Kortbetalning görs via Internet. Vi använder CertiTrades betalsystem (www.certitrade.net), vilket möjliggör betalning med Visa, MasterCard och Diners.

Vid försäljning via konto-/kreditkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. Ingen extra avgift utgår för kortbetalning.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Black Book reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Därest dylikt är uppenbart felaktigt, kan detta tvinga Black Book att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.

 

Fakturabetalning
I samarbete med Svea Ekonomi AB erbjuder vi betalning mot 10 dagars faktura. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. För att göra ditt köp så säkert som möjligt levererar vi enbart till folkbokförd adress. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Ej betalda fakturor hanteras av Svea Ekonomi AB. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år och folkbokförd i Sverige.

 

Betalning via Internetbank
Betalningen sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalning, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Läs mer om Payson här: www.payson.se.

 

Leverans och avbeställning
Beställningar mottagna före kl. 12:00 på måndag till torsdag kommer att behandlas samma dag, för leverans inom 2-3 dagar. 

I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställs i enighet med bbook.se (Black Book) köpevillkor. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. Avbeställning av produkt eller tjänst som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden eller då orderstatusen satts till bearbetar, är ej möjlig.

Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från bbook.se (Black Book) antingen per e-post eller telefon.

 

Ansvar för fel
Bbook.se (Black Book) ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor. Black Book bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex, men ej begränsat till, inkompatibilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

 

Reklamation
Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta bbook.se (Black Book) på telefon, via e-post info@bbook.se eller via http://www.bbook.se och uppge Order-ID samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett returnummer som sedan är giltigt i 14 dagar.

Vid samtliga fall då en vara returneras till Black Book skall kunden först ha erhållit ett returnummer. Returförsändelsen skall sedan tydligt märkas med detta. Kunden bör skriva erhållet returnummer på paketlappen så att originalförpackningen ej skadas. Defekta produkter som returneras till Black Book bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. 

För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:- + moms + frakt (tur och retur) samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar returnummer återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Bbook.se (Black Book) förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Black Book följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer

 

Ångerrätt
Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen (inom Sverige). Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får ej vara använd. Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder och intimvaror. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta bbook.se (Black Book) för erhållande av ett returnummer. Konsumenten bekostar returfrakten och har det ekonomiska ansvaret för att returen kommer fram till bbook.se (Black Book).

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund och presentkort gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

Ångerrätten utanför Sverige är 7 dagar.

 

Återbetalning av ordersumma
Vid ångerätt eller reklamation där kund ej begär ny vara ska bbook.se (Black Book) återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits.

 

Transportskadat gods
Om en vara från bbook.se (Black Book) skadats i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till postombudet där försändelsen blivit hämtad samt bbook.se